# CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

## 1. Phạm vi áp dụng

Chính sách vận chuyển áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt qua website, fanpage, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của GOLDKING USA.

## 2. Khu vực giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc thông qua các đơn vị vận chuyển uy tín.

Đối với các khu vực đặc biệt như hải đảo, vùng sâu vùng xa hoặc khu vực có điều kiện vận chuyển khó khăn, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến.

## 3. Thời gian xử lý đơn hàng

* Đơn hàng được xác nhận trong giờ hành chính sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
* Đơn hàng phát sinh ngoài giờ hành chính, cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được xử lý vào ngày làm việc tiếp theo.
* Nhân viên có thể liên hệ khách hàng để xác nhận thông tin trước khi giao hàng.

## 4. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng dự kiến:

* Khu vực nội thành: 1 - 3 ngày làm việc.
* Khu vực tỉnh/thành khác: 3 - 7 ngày làm việc.
* Khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo: 5 - 10 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên chỉ mang tính dự kiến và có thể thay đổi do điều kiện thời tiết, thiên tai, dịch bệnh, đơn vị vận chuyển hoặc các yếu tố khách quan khác.

## 5. Phí vận chuyển

Phí vận chuyển được thông báo rõ ràng cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.

Các chương trình hỗ trợ phí vận chuyển hoặc miễn phí vận chuyển (nếu có) sẽ được công bố tại từng thời điểm.

Khách hàng không phải thanh toán bất kỳ khoản phí vận chuyển nào ngoài khoản phí đã được thông báo trước khi đặt hàng.

## 6. Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng

Khách hàng được quyền kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm trước khi nhận hàng.

Nếu phát hiện sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, rách bao bì hoặc sai sản phẩm đã đặt, khách hàng vui lòng:

* Từ chối nhận hàng; hoặc
* Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ.

Sau khi khách hàng đã ký nhận hàng, sản phẩm được xem là đã giao đúng và đầy đủ theo thông tin đơn hàng.

## 7. Trách nhiệm của đơn vị vận chuyển

Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm:

* Giao hàng theo thông tin khách hàng cung cấp.
* Bảo quản hàng hóa trong quá trình vận chuyển.
* Thông báo cho khách hàng khi phát sinh sự cố ảnh hưởng đến việc giao hàng.

## 8. Trường hợp giao hàng chậm

Trong trường hợp giao hàng bị chậm so với thời gian dự kiến, chúng tôi sẽ chủ động thông báo cho khách hàng và phối hợp với đơn vị vận chuyển để xử lý nhanh nhất có thể.

Khách hàng có quyền hủy đơn hàng nếu thời gian giao hàng kéo dài quá mức hợp lý và chưa nhận được sản phẩm.

## 9. Trường hợp không thể giao hàng

Đơn hàng có thể bị hủy trong các trường hợp:

* Thông tin nhận hàng không chính xác hoặc không liên lạc được với người nhận.
* Khách hàng từ chối nhận hàng.
* Khu vực giao hàng nằm ngoài phạm vi phục vụ.
* Các trường hợp bất khả kháng theo quy định pháp luật.

## 10. Thông tin liên hệ

GOLDKING USA

Hotline: 0914583777

Email: Goldkingusachinhhang@Gmail.com

Địa chỉ: Tân Khánh - Phú Bình - Thái Nguyên

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến việc giao nhận hàng hóa, khách hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh chóng.