# CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

## 1. Mục đích

Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng khi mua sản phẩm tại GOLDKING USA, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm hàng trước khi nhận nhằm giúp khách hàng kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm và xác nhận đơn hàng được giao đúng theo thông tin đã đặt.

## 2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng đối với tất cả đơn hàng được đặt thông qua website, fanpage, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức của GOLDKING USA.

## 3. Thời điểm kiểm hàng

Khách hàng được kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị vận chuyển trước khi ký xác nhận đã nhận hàng.

Việc kiểm tra bao gồm:

* Kiểm tra tên sản phẩm.
* Kiểm tra số lượng sản phẩm.
* Kiểm tra tình trạng bao bì bên ngoài.
* Kiểm tra sản phẩm có bị rách, vỡ, móp méo hoặc hư hỏng do vận chuyển hay không.

## 4. Nội dung kiểm hàng

Khách hàng được quyền:

* Đối chiếu sản phẩm nhận được với đơn hàng đã đặt.
* Kiểm tra số lượng hàng hóa.
* Kiểm tra tình trạng bên ngoài của sản phẩm.

Để đảm bảo chất lượng sản phẩm, khách hàng không nên sử dụng hoặc làm thay đổi tình trạng sản phẩm trước khi hoàn tất quá trình kiểm tra.

## 5. Trường hợp phát hiện sai sót

Nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:

* Giao sai sản phẩm.
* Thiếu số lượng sản phẩm.
* Sản phẩm bị hư hỏng, rách bao bì hoặc có dấu hiệu ảnh hưởng đến chất lượng.
* Sản phẩm không đúng như thông tin đã xác nhận.

Khách hàng vui lòng:

* Từ chối nhận hàng; hoặc
* Liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ xử lý.

Thông tin hỗ trợ:

Hotline: 0833.105.102

Email: [Bổ sung email doanh nghiệp]

## 6. Trường hợp sau khi nhận hàng

Sau khi khách hàng ký nhận hàng và đơn vị vận chuyển hoàn tất giao hàng, nếu phát hiện vấn đề liên quan đến sản phẩm, khách hàng vui lòng liên hệ với GOLDKING USA trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền hiện hành.

Để thuận tiện cho việc xử lý, khách hàng nên cung cấp:

* Hình ảnh sản phẩm.
* Hình ảnh bao bì đóng gói.
* Mã đơn hàng hoặc thông tin mua hàng.

## 7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

* Kiểm tra hàng hóa khi nhận.
* Cung cấp thông tin nhận hàng chính xác.
* Hợp tác với đơn vị vận chuyển và bộ phận chăm sóc khách hàng khi phát sinh sự cố.

## 8. Trách nhiệm của GOLDKING USA

Chúng tôi cam kết:

* Giao đúng sản phẩm theo đơn đặt hàng.
* Đóng gói sản phẩm cẩn thận trước khi vận chuyển.
* Hỗ trợ xử lý các trường hợp phát sinh liên quan đến giao nhận và chất lượng sản phẩm.
* Bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng theo quy định của pháp luật.

## 9. Thông tin liên hệ

GOLDKING USA

Hotline: 0914.583.777

Email: Goldkingusachinhhang@gmail.com

Địa chỉ: Tân Khánh - Phú Bình - Thái Nguyên

Chính sách kiểm hàng này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải trên website và có thể được cập nhật để phù hợp với hoạt động kinh doanh cũng như quy định pháp luật hiện hành.