CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách bán hàng này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm của GOLDKING USA thông qua website, fanpage, hotline hoặc các kênh bán hàng chính thức khác của chúng tôi.
2. Quy trình đặt hàng
Khách hàng có thể đặt hàng theo các hình thức sau:
Đặt hàng trực tiếp trên website.
Liên hệ qua hotline.
Nhắn tin qua fanpage hoặc các kênh chăm sóc khách hàng chính thức.
Đặt hàng thông qua đội ngũ tư vấn bán hàng của công ty.
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên sẽ liên hệ xác nhận đơn hàng trước khi tiến hành giao hàng.
3. Thông tin sản phẩm
Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm bao gồm:
Tên sản phẩm.
Quy cách đóng gói.
Công dụng theo thông tin từ nhà sản xuất.
Giá bán tại thời điểm đặt hàng.
Chương trình khuyến mại (nếu có).
Hình ảnh sản phẩm trên website và các tài liệu quảng cáo chỉ mang tính minh họa. Màu sắc hoặc bao bì thực tế có thể có sự khác biệt nhỏ tùy từng lô sản xuất.
4. Giá bán sản phẩm
Giá bán được niêm yết tại thời điểm khách hàng đặt hàng.
Giá sản phẩm có thể thay đổi mà không cần báo trước tùy theo chính sách kinh doanh từng thời điểm.
Giá bán chưa bao gồm hoặc đã bao gồm phí vận chuyển tùy theo từng chương trình cụ thể.
Mọi chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cho khách hàng trước khi xác nhận đơn hàng.
5. Phương thức thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chuyển khoản ngân hàng.
Thanh toán theo các hình thức khác được chúng tôi hỗ trợ tại từng thời điểm.
Thông tin thanh toán sẽ được xác nhận rõ ràng trước khi giao dịch hoàn tất.
6. Xác nhận đơn hàng
Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ khi:
Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng.
Nhân viên xác nhận đơn hàng thành công.
Sản phẩm còn trong tình trạng sẵn có để cung cấp.
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, có dấu hiệu gian lận hoặc ngoài khả năng cung ứng.
7. Giao hàng
Việc giao hàng được thực hiện theo Chính sách vận chuyển đã công bố trên website.
Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy thuộc vào địa điểm nhận hàng, đơn vị vận chuyển và các yếu tố khách quan khác.
8. Đổi trả và hoàn tiền
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả hoặc hoàn tiền theo Chính sách đổi trả và hoàn tiền được công bố trên website.
Mọi yêu cầu đổi trả cần được gửi trong thời gian quy định và đáp ứng các điều kiện được nêu trong chính sách liên quan.
9. Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng.
Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng đã xác nhận.
Kiểm tra hàng hóa khi nhận hàng.
Khách hàng có quyền:
Yêu cầu cung cấp thông tin sản phẩm.
Khiếu nại nếu phát hiện sai sót trong quá trình mua bán.
Được bảo vệ thông tin cá nhân theo Chính sách bảo mật.
10. Quyền và trách nhiệm của GOLDKING USA
Chúng tôi cam kết:
Cung cấp sản phẩm đúng mô tả và thông tin đã công bố.
Bảo mật thông tin khách hàng.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại một cách nhanh chóng và hợp lý.
Chúng tôi có quyền điều chỉnh giá bán, chương trình khuyến mại hoặc nội dung chính sách khi cần thiết nhưng không ảnh hưởng đến các đơn hàng đã được xác nhận trước đó.
11. Thông tin liên hệ
GOLDKING USA
Hotline: 0914.583.777
Email: Goldkingusachinhhang@gmail.com
Địa chỉ: Tân Khánh - Phù Bình - Thái Nguyên
Mọi thắc mắc liên quan đến việc mua hàng, vui lòng liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ nhanh nhất.